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 Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique

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du 22 jan 2024 au 30 sep 2024

Le/la technicien/ne d'assistance en informatique installe, configure et dépanne les postes informatiques fixes ou mobiles, ainsi que leurs périphériques, afin d'adapter le poste de travail aux besoins des utilisateurs.

Il/elle assiste l'utilisateur/trice sur site, dans un environnement de réseau, afin d'assurer le bon fonctionnement de son poste de travail.

Il/elle intervient seul/e, à la demande de l'utilisateur, de son responsable ou du centre de services. Il/elle travaille de façon autonome tout en respectant la demande du client et tout en rendant compte selon des procédures prédéfinies de ses interventions.

Enfin, le/la technicien/ne pratique une veille technique permanente.


  • Certificat de compétences professionnelles 1. Mettre en service des équipements numériques
    - Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
    - Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
    - Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
    - Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
  • Certificat de compétences professionnelles 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
    - Intervenir sur un équipement réseau.
    - Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
    - Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
  • Certificat de compétences professionnelles 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
    - Apporter un support technique dans un contexte commercial.
    - Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
    - Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
    - Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

  • Titre professionnel du ministère du Travail de Niveau 4 (Baccalauréat, BP, BT)

+ d’informations sur cette certification (RNCP225, libellé exact du diplôme, nom du certificateur, date d’enregistrement de la certification) en cliquant ici.

Durée totale maximale de 1190 heures dont 210 heures en entreprise et 980 heures en centre de formation.
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction de votre profil.

  • Tous publics

Intérêt pour le domaine de l'informatique et usage personnel de ce matériel.
Attrait pour la relation directe avec des clients.
Mobilité géographique.


8 personnes


Modalité d'enseignement
  • Formation mixte
Modalités pédagogiques
  • Cours collectifs
  • Enseignement mixte à distance et en présentiel
  • Prestation réalisée en présentiel et/ou à distance
Équipements
  • Plateaux techniques équipés
  • Salle équipée de postes informatiques en réseau
  • Salle banalisée avec vidéoprojecteur
Modalités de suivi et d'individualisation

Positionnement en amont de l'entrée en formation.

Pour les bénéficiaires en situation de handicap : adaptation possible des modalités de formation et de certification, accompagnement par le référent TH du GRETA-CFA.

Entretiens le référent pédagogique et/ou le Conseiller en formation continue, responsable de pôle en amont de formation.


Formateurs expérimentés dans l'individualisation des apprentissages.

Formateurs Bac +3 avec une expérience significative en formation d'adultes, intervenants professionnels.


Épreuves en fin de formation (Évaluation ponctuelle)

Dossier professionnel

Entretien avec un jury professionnel

Possibilité de valider un/des blocs de compétences


Prix total T.T.C : 14700.00 €
Prix horaire T.T.C : 15.00 €
Ce tarif est indicatif et non contractuel. Selon votre statut, cette formation peut-être entièrement financée. Nous contacter.

Test de positionnement sur rendez-vous. (ICO)

Se présenter avec la fiche de liaison du prescripteur (Mission locale, Pôle emploi...).

Se présenter avec sa carte d'identité (CNI) et sa carte vitale (Numéro INSEE)

Entretien sur rendez-vous. (RDVIP)


du 22 jan 2024 au 30 sep 2024
du 22 jan 2024 au 30 sep 2024

  • Technicien d'assistance en informatique
  • Technicien de maintenance en informatique
  • Technicien de déploiement
  • Technicien d'assistance en clientèle
  • Technicien de service après-vente (SAV)
  • Technicien Helpdesk
  • Technicien assistance utilisateur
  • Technicien support


Accès personnes en situation de handicap

Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

Les atouts de l'établissement :

  • Salle équipée et dédiée,
  • Salle équipée d'un vidéoprojecteur,
  • PC individuel mis à disposition par le GRETA-CFA PROVENCE durant tout le cursus de la formation,
  • (1 UC par stagiaire, + 1 PC portable par stagiaire si besoin)
  • Connexion internet fibrée et en Wifi,
  • Matériels pédagogiques variés : Armoires de brassages, Switch, serveur, Unités centrales à démonter, câbles, connectiques, outillage spécialisé ...

Statistiques propre au territoire Arlésien sur la formation de Technicien d'Assistance en Informatique

Taux calculé sur une base de 7 apprenants

  • Taux de continuité jusqu'à l'examen sur le nombre de candidat(e)s ayant démarré(e)s la formation : 85,7%
  • Taux d'interruption en cours de formation : 12,5%
  • Taux de réussite sur le nombre de candidat(e)s présenté(e)s aux examens : 100%
  • Taux de satisfaction des apprenant(e)s ayant terminé(e)s leurs formations : 100%
  • Taux de poursuite d'études post formation sur le nombre de candidat(e)s ayant terminé(e)s la formation : 10%

Taux de retour à l'emploi toutes formations confondues du GRETA-CFA PROVENCE : 67% (Statistique mise à jour sur le lien InserJeunes ci-dessous).

Lien vers le site InserJeunes :

Cliquez ici" target="_blank">Cliquez ici

Nos indicateurs sont consultables sur le site : Cliquez ici


GRETA-CFA Provence

Isabelle DESTAILLEURS
Coordonnatrice
T. 07 60 98 70 65
Mèl
Danielle POULETTE
Assistante
T. 06 24 48 39 18
Mèl
Annabelle VA
Chargée de Relations Entreprises
T. 06 22 07 82 92
Mèl
Laetitia RUIZ
Référent Handicap
T. 04 42 40 56 70
Mèl
Greta - Village d'Entreprises
1, rue Nicolas Copernic
13200 Arles
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.

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